Case Walmart

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SOROCABA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

CASE:

Ana Flávia Bertolai
Samuel Barboza de Andrade
Tadeu Bento
Tamires Cobello
Thaís Aparecida Zotti
Thaís Oliveira

Sorocaba/SP
2011

O WALMART
Missão
Vender por menos para as pessoas viverem melhor.
Visão
Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários.
Valores
Nossos valores visam a atender às boas práticas do mercado varejista. São eles:
- respeito ao indivíduo, seja funcionário, cliente, fornecedor ou membro da comunidade em geral, independentemente de etnia, gênero ou opção sexual;
- atendimento ao cliente, superando as expectativas de nossos consumidores;
- busca pela excelência, inovando sempre na seleção e promoção de produtos e serviços.
No Brasil
Walmart chegou ao Brasil em 1995 e vem crescendo desde então, oferecendo preço baixo sempre de forma sustentável e socialmente responsável. Hoje estão presentes em 18 Estados das regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul, além do
Distrito Federal.
Atender aos diferentes perfis de pessoas que frequentam nossas mais de 400 lojas é um desafio em um país com tanta diversidade de culturas, costumes, paisagens e climas. Para satisfazer as necessidades dos consumidores, eles trabalham com vários formatos de lojas – hipermercados, supermercados, clubes de compra, lojas de atacado e de vizinhança.
Com faturamento de R$ 17 bilhões em 2008, empregam cerca de 80 mil pessoas e ocupamos a terceira posição no ranking da Associação Brasileira de Supermercados
(Abras). Em 2010, cerca de 100 novas lojas serão abertas e 10 mil postos de trabalho deverão ser criados.

Centros de distribuição abastecem a rede, além de operadores logísticos de perecíveis.
Nossos escritórios localizam-se em Barueri (sede), na Grande São Paulo, em Porto
Alegre, Curitiba, Salvador e Recife.

Resolver tudo num lugar só é fácil para quem frequenta o Walmart. As lojas oferecem aos clientes,