Case tecnisa

OPET – CENTRO TECNOLÓGICO
CURSO: Marketing
DISCIPLINA: Marketing de Relacionamento
PROFESSOR: Edgar
ALUNO: Jheniffier Caroline Souza Maia
TURMA: TGN 111B DATA DE ENTREGA: 23/08/2011

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Tecnisa

Como apresentado no case da empresa Tecnisa, onde mostra uma evolução nos resultados mostrando que qualquer empresa deve ter o apoio de todos os funcionários da empresa de gestor ate operário. O desafio proposto pela Tecnisa vem dos conceitos em que a empresa conseguiu fazer uma historia de conquistas e vitorias, com a qualidade no atendimento e tecnologia. Observando que a melhor forma do cliente voltar e indicar os serviços da empresa seria dando um atendimento melhor e diferenciado ela investiu em “cuidar’’do cliente com o diferencial de uma empresa que deseja crescer e que quer cada dia mais evoluir tanto na parte de vendas quanto na qualidade de atendimento. Uma ótima idéia são os e-mail e cuidados que a empresa apresenta na hora de fechar o contrato onde brindam com champanhe, mostrar que a empresa se preocupa em informar o cliente como esta o andamento da obra já que muitas empresas do mesmo ramo apresentam muitas reclamações pela falta de pontualidade e desatenção com o andamento da obra. Você ter uma empresa que se preocupe com o seu investimento e que dê atenção após você ter fechado a compra,mostra para o cliente que caso você precise comprar novamente já sabe onde pode encontrar o melhor atendimento,agilidade e pontualidade e que caso precise de alguma informação após a compra você terá uma equipe a sua disposição onde poderá te ajudar sem você precisar sair de casa. O tratamento que a empresa passa para o cliente encanta também os funcionários que tem orgulho de falar onde trabalha e que qualquer informação que precisem passar para os clientes terá treinamento