Case tecnisa

TECNISA Um Case em Estratégias de Marketing de Relacionamento

Introdução:

Qualidade e tecnologia. Sobre esses dois conceitos a TECNISA ergueu uma história de sucesso no mercado imobiliário. Começou sua trajetória com o lançamento de um edifício residencial, em 1977. Nesses 28 anos, cresceu atuando no desenvolvimento de projetos, na construção e na incorporação e conquistou status de grande construtora. Em 2004 e 2005, recebeu o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, que reconhece as empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só conquistando novos clientes, mas, principalmente, mantendo alto índice de satisfação e fidelidade. Sua especialidade são os empreendimentos residenciais, especialmente os edifícios de apartamentos. A experiência da TECNISA inclui ainda condomínios de casa, flats e escritórios. Hoje são mais de 80 empreendimentos, num total que supera 5,3 mil unidades. Traduzida em números, a produção da empresa dá uma noção da sua grandeza. Ao longo de sua história, a TECNISA contabiliza 1.054.393 m2 de área construída. O tempo trouxe experiência. Esse, entretanto, não é o único ingrediente responsável por transformar o nome TECNISA numa grife do setor imobiliário. Um conjunto de estratégias empresarias, do ponto de vista técnico e administrativo, somado ao respeito aos valores que norteiam seu trabalho, impulsionaram o crescimento da construtora. Com a ajuda de uma equipe de profissionais altamente capacitados, a empresa trabalha na busca incansável por inovação e iniciativa para utilizar novas técnicas e adotar métodos e sistemas construtivos que propiciem a racionalização das obras; obtenção da certificação de Qualidade da ISSO 9001; aproximar cada vez mais os empreendimentos da TECNISA do sonho do consumidor quando ele se prepara para comprar um imóvel. Para enfrentar o desafio de se manter entre as maiores construtoras e incorporadoras do país, a TECNISA tem uma estratégia