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Projeto gestão de processos

Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Disciplina: Modelagem de Processo
Professor: Humberto Rosseto
Alunos: Anderson Batista
Barbara Giannazi Denis Deivid da Silva Gilberto Gomes
Luiz Antônio Selma da Silva

Jaú
Junho / 2014

SUMÁRIO
1. Dados da Empresa: 4
2. Missão, Visão e Valores: 5
2.1. Missão: 5
2.2. Visão: 5
2.3. Valores: 5
3. Histórico da Empresa: 6
4. Mapa de Localização 7
5. Quadro de Funcionários: 8
5.1. Administração 8
5.2. Operacional 8
5.3. Setores 8
6. Organograma 9
7. Analise Matriz BCG 10
8. Analise Swot (FOFA): 11
8.1. Forças: 11
8.2. Fraquezas: 11
8.3. Ameaças: 11
8.4. Oportunidades: 11
9. Analise das 5 forças de Porter: 12
9.1. Rivalidade entre concorrentes: 12
9.2. Poder de negociação dos clientes: 12
9.3. Poder de negociação com fornecedores: 12
9.4. Ameaças de entradas de novos concorrentes: 12
9.5. Ameaça de produtos substitutos: 12
10. Analise das 3 forças genéricas de Porter: 12
10.1. Diferenciação: 12
10.2. Baixo custo: 12
10.3. Focalização em mercado (Nicho): 12
11. Fluxograma do Processo 13
12. Balanced Scorecard 16
12.1. Aprendizado 16
12.1.1. Treinamento 16
12.1.2. Pesquisa de novas tecnologias 17
12.1.3. Informações do mercado local 17
12.1.4. Relação Cliente/Produto 17
12.2. Processos Internos 17
12.2.1. Uso intensivo dos recursos da TI 17
12.2.2. Análise de vendas de cada item para planejar a distribuição e estoque 17
12.2.3. Relacionamento fornecedor 17
12.2.4. Controle contínuo dos itens de entregas bem organizadas 17
12.2.5. Propaganda internet 17
12.3. Clientes 17
12.3.1. Oferecer inovação nos produtos e inovações 17
12.3.2. Melhorias da qualidade do produto 17
12.3.3. Não Desapontar Clientes por falta de produtos 18
12.4. Financeiro 18
12.4.1. Aumentar faturamento 18
12.4.2. Maximizar Lucros 18
12.4.3. Aumentar número de clientes 18
12.4.4. Manter-se no mercado competitivo em situação de destaque 18
13. Descrição do processo de produção do produto vaca leitera