Case Starbucks

Case Starbucks
Nossa missão: inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez.

Análise: Sim. É percebido que a organização proporciona o bem estar criando uma atmosfera de inspiração e criatividade às pessoas aos clientes (seja quem for). Além de transmitir a sensação de um momento único e de pausa para quem usufrui de uma xícara de café. Considerando as características de avaliação da missão, é facilmente disseminada e permite identificar o que a organização faz e para quem faz. Embora, a missão motive a organização a estabelecer uma conexão com os seus consumidores, não identificamos que a Starbucks possui uma visão diferenciada e que permita a tomada de decisões, ou seja, "até onde ela quer chegar".

Oportunidades e Ameaças
FATORES (PEST) OPORTUNIDADES IMPACTO TENDÊNCIA Que ações poderiam ser feitas para MAXIMIZAR as OPORTUNIDADES?
TECNOLÓGICO Aumento de conhecimento nos avanços tecnológicos para máquinas de café expresso MEDIO MELHORAR Locação de máquinas de catering de café com fornecedores para inserção em empresas, escritórios, laboratórios, hospitais, etc...
ECONÔMICO Utilização de franquias como modelo de negócio ELEVADO MELHORAR Aumento no retorno de capital, divulgação da marca sem a necessidade de gastos com propaganda e investimentos na abertura de novas lojas, mantendo a cultura da Starbucks
SOCIO CULTURAL Reciclagem e Refil ELEVADO MELHORAR Campanha sustentável para uso retornável nos copos para cafés e chocolates quentes bem como campanhas para materiais recicláveis nos estabelecimentos Starbucks

FATORES (PEST) AMEAÇAS IMPACTO TENDÊNCIA Que ações poderiam ser feitas para MINIMIZAR as Ameaças?
ECONÔMICO Concorrência no mercado de café com competidores com preços mais baixos ELEVADO PIORAR Identificar através de pesquisas de mercado e ao consumidor o que os concorrentes têm se diferenciado, mantendo a qualidade do produto e da entrega proporcionando custos reduzidos ao