Case Pao De A Ucar Mais

Questões para discussão
1. Quais são os principais desafios para uma marca propor um processo de relacionamento?
R: Os principais desafios no processo de relacionamento são de conseguir informações especificas dos clientes, fazer promoções eficazes e criar valor para estes clientes e fideliza-los.
2. Quais são as soluções que a comunicação pode trazer para o processo de relacionamento?

R: As empresas nos dias de hoje, conseguem se comunicar com seus clientes diretamente e sabendo qual a necessidade e qual o perfil desse cliente, conseguindo conquista-lo e fideliza-lo, gerando mais valor a sua marca.

3. Por que o programa Pão de Açúcar Mais foi criticado anteriormente e como ele pode evitar ter problemas a partir de sua reformulação?

R: O programa foi criado para atender e entender melhor seus clientes e suas necessidades, evitando novos problemas com cada segmentação de clientes. 4- O Pão de açúcar mais envolve os consumidores em sua plataforma?

Sim envolve os clientes através do CRM bem aplicado na sua plataforma

. 5 o consumidor passa a interagir com o pão de Açúcar Mais, a partir de interesse?

Sim, o consumidor percebe que está ganhando com essa interação.

6- As ações do Pão de Açúcar Mais propõem uma relação mais intima om os diferentes perfis de consumidores cadastrados ?

Sim, o Pão de Açúcar utilizando bem o seu CRM consegue conhecer cada cliente, podendo atender suas necessidades, exemplo quando o produto que o cliente procurou e não encontrou foi informado ao colaborador do Pão de Açúcar e o mesmo retorna ao cliente um feedback sobre o porquê do produto não ser encontrado ou onde o mesmo está disponível.

7-A marca Pão de Açúcar consegue criar uma experiência diferenciada, que envolva seus clientes, desenvolvendo neles a influencia para outros consumidores ?

Ela desenvolve uma experiência diferenciada nesse nicho, envolvendo os clientes, atendendo baseado nos seus gostos e necessidades, e com isso satisfeito é quase certo que o