Case Magazine Luiza

Case Magazine Luiza Construindo um Modelo para “ Namorar os Pobres ”
1. Qual o mercado de atuação do Magazine Luiza? Qual sua promessa de valor? Seu posicionamento? Quem são os seus concorrentes?

2. Descreva os segmentos dos clientes do Magazine Luiza. Que tipos de variáveis de segmentação são utilizadas?

3. Como o Magazine Luiza demonstra sua aproximação junto aos seus clientes? Que papel desempenha a marca nesta proposta?

4. Quais os fatores chave que fizeram o modelo de negócios do Magazine Luiza um modelo de sucesso e sustentado a longo prazo? (Faça uma reflexão sobre a proposta de valor, como interagem as diferentes áreas funcionais para atender a esta promessa, o papel desempenhado pela inovação, etc.)

5. Descreva o estilo de liderança e a cultura interna do Magazine Luiza. De que forma esta cultura contribui para criar para seus clientes, funcionários e acionistas?
6. Quais os problemas que o Magazine Luiza deverá enfrentar à medida que aumenta a sua expansão geográfica? Como você os enfrentaria? O modelo de negócios do Magazine Luiza pode ser replicado em outros países?

Respostas:
Questão 1
O Magazine Luiza é um varejo que presa muito o relacionamento com seu cliente, buscando sempre estar perto do seu publico alvo, lojas localizadas estrategicamente e com uma visibilidade muito grande, sua promessa de valor esta muito ligada na valorização de pessoas e ao seu cliente colocando pessoas sempre em primeiro lugar, dialogar, ouvir e falar são aplicados no dia a dia da empresa constantemente.
Os colaboradores conhecem previamente e participam ativamente das decisões, porque é informado, em primeiro lugar, de todos os passos importantes da empresa, que estimula seus colaboradores a contribuir, o Magazine Luiza possui grades varejistas concorrentes, que tentam pegar um espaço do seu mercado a todo tempo a disputa pelo preço mais atraente é acirrada pois a diferença entre os preços é muito pequena.

Questão 2

Com o crescente