Case Auditoria de Ruptura

MOBILIZE STORE
Módulo Auditoria de rupturas e de preços
De acordo com pesquisa da consultoria AC Nielsen, 4% dos consumidores deixam de comprar determinado produto caso não o encontre nas prateleiras. É o que chamamos de ruptura. De acordo com outra pesquisa, realizada pelo Prof. Thomas Gruen (Universidade do Colorado, EUA) , 30% dos consumidores trocam de estabelecimento.
O Desafio
Para garantir que os produtos estejam sempre disponíveis em suas lojas e com os preços corretos, o Prezunic tem a necessidade de realizar auditorias diariamente. Neste processo as atividades de conferência são feitas em detalhe: se não há falta de produtos na gôndola (ruptura), se a quantidade de produtos nas prateleiras não é menor do que a indicada e se os preços estão corretos. Porém, para que se tenha sucesso com a auditoria, é necessário haver precisão e controle sobre ela, que é exatamente o que faltava ao Prezunic com o método utilizado.
A Solução
Utilizando o módulo “Auditoria de rupturas e de preços” do sistema “Mobilize Store”, o Prezunic passou a contar com o uso de coletores móveis com leitura de código de barras em seu processo, o que além de agregar agilidade e praticidade, trouxe ganhos em relação à precisão e ao controle.
A partir da posição do estoque da loja, o sistema da Handcom gera tarefas de auditorias para os coletores, o que permite a conferência da quantidade e do preço esperado com as dos produtos que estão realmente expostos. O operador percorre a loja realizando, por meio de seu coletor, uma leitura dos códigos de barras de todas as mercadorias. Caso haja algum produto que o coletor não tenha lido, o sistema alertará para que seja feita uma análise. O funcionário irá verificar se o produto está exposto, mas seu código de barras não foi lido, ou se houve realmente uma ruptura na gôndola. Não estando exposto, será levantada sua disponibilidade no depósito da loja (e assim realizar o reabastecimento) e caso o produto esteja em falta também no estoque, o