case anita

Anita Túlio Jordão: Mulher de 39 anos, loira e mãe e sempre trabalhou com animais, e vendas de produtos veterinários.
Eder Sales: Homem negro formando em curso de cabeleiro com traumas dos preconceitos sofridos na infância, e não se relaciona muito bem com as pessoas.
Elaine Verner: Mulher de 25 anos, boa aparência e com pouca formação profissional.
Iara Santa: Consultora e Psicologa, controlada para resolver os problemas do PET Glamour.
João Maria Lourenzão: Homem de 35 anos, apaixonado pela profissão com grande dificuldade em distribuir tarefas.
Lea Julio: Mulher Loira de 19 anos gosta de animais e com pouca experiência no ramo que trabalha.
Leila Xavier: Mulher morena, 30 anos, sempre trabalhou com vendas indiretas e com grande dificuldade de desligar dos problemas pessoais.
Rui Leme: Homem moreno 32 anos com curso técnico em gestão gerencial, com grande dificuldade de se relacionar com as pessoas.
1.1.2 Implicação negativa da forma de percepção de cada colaborador da Pet Glamour
João Maria lourenzão e Alba lourenzão: João é formado em gestão empresarial. Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza. Os dois irmãos compartilhavam o gosto por bichos de estimação e o sonho de ter um negocia.
Alguns dos problemas observados são os seguintes: o faturamento da empresa caiu 4% no ultimo ano; Alba começou a culpar João pela queda do faturamento. Ela alega que ele não tem administrado a empresa com a competência necessária; João se dizia sobrecarregado e acusava Alba por não participar da administração, ela afirma não misturar sua equipe de banho e tosa com o resto do pet shop, mas afirma também que na hora de cuidar da parte burocrática dos funcionários, o serviço era seu.
O gerente da loja Rui sempre reclama que ta perdendo o controle da gerencia, porque o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro. Os funcionários relatavam ao gerente que a dona Alba estava ciente da situação e não intervinha