Case activia

Turma: RINT5A

1. A Danone, ao lançar no mercado Brasileiro a linha de iogurtes Activia, fez uma grande pesquisa de mercado para ter certeza de que a demanda por iogurtes com iogurtes funcionais seria presente. Não é fácil para as marcas criarem novos nichos na mente dos seus clientes sem antes realizarem uma pesquisa com estes e entender melhor sobre a dinâmica social na qual esses agentes estão inseridos. Dessa forma, a meu ver, a questão mais relevante e cuja contribuição teve maiores resultados na exitosa inserção da Activia no mercado brasileiro foi, justamente, a pesquisa de mercado – que guiou os caminhos utilizados pela marca em vista de conquistar o cliente. A partir da pesquisa, a Danone descobriu que uma entre três mulheres brasileiras sofria de “intestino preguiçoso” e se incomodava com isso – o que fora determinante para a criação de um nicho mercadológico que aliasse os pontos mais tradicionais do mercado de iogurtes no Brasil e essa demanda potencial existente no mercado local.

2. Como trazem, de maneira frequente, os estudiosos de mercadologia, uma marca não pode projetar seu futuro com base em uma percepção estática a respeito do seu público-alvo. Haja vista que a sociedade e as percepções acerca das coisas não são predeterminadas, há uma constante transformação de conceitos e percepções na cabeça do cliente com o passar do tempo. Assim sendo, se uma marca quiser permanecer por um longo período de tempo em um mercado específico, faz-se necessário manter um nível de pesquisas constante – avaliando novos entrantes, atentado às mudanças sociais, fazendo pesquisas de satisfação... – em vista de garantir que as demandas dos clientes estão sendo devidamente atendidas. A reinvenção constante da marca é a chave para a manutenção do sucesso desta.

3. A meu ver, poder-se-ia praticar a mesma estratégia empregada pela Activia antes de entrar no mercado brasileiro: montar uma pesquisa que visasse a compreender as demandas não atendidas do mercado e, a partir