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Analise dos conflitos do Dr. Deming.

Dr. W. Edwards Deming é conhecido como o pai do renascimento industrial japonês após a segunda guerra mundial, bem como um dos gurus da qualidade nos Estados Unidos. Com a sua formação como estatístico, foi utilizado, durante a segunda guerra mundial para ajudar os Estados Unidos na melhoria dos seus materiais bélicos. Após a segunda grande guerra, foi convidado pelo Japão, para ajudar a indústria japonesa. A intenção era mudar a percepção de que o Japão somente produzia imitações baratas para uma nação que poderia produzir produtos inovativos e de qualidade. Segundo Deming, se os japoneses seguissem as suas instruções, eles poderiam conseguir os seus objetivos em cinco anos. Poucos acreditaram, ele encontrou muitos conflitos nas equipes,h mas decidiram aceitar o desafio e, para a surpresa do próprio Deming, conseguiram sucesso em quatro anos. Deming foi convidado a voltar ao Japão várias vezes, sendo reverenciado de tal forma que, pelos seus esforços, foi agraciado, pelo Imperador Hiroito, com a Ordem Segunda do Tesouro Sagrado. Os cientistas e engenheiros japoneses, criaram o Prêmio Deming, concedio a organizações que aplicavam critérios rígidos de qualidade e desempenho. A filosofia de negócios de Deming é resumida nos seus famosos "14 pontos".
Esses pontos inspiraram mudanças significativas em grande número de empresas americanas, que buscavam se tornar mais competitivas no âmbito internacional.
A abordagem desse livro mostra que os conlitos são grandes nas equipes e o líder deve estar bem preparado para essas dificuldades. Assim como o Dr. Deming que enfrentou um país arrasado pela segunda guerra mundial e funcionários devastados pelo medo e falta de esperança, Deming nos mostrou que quanto maior for a qualidade, menor será os gastos nas empresas tendo como base o uso das estatiscas, mostra para seus colaboradores a melhor maneira de se trabalhar, passa confiança para