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1) Quais as origens da teoria das relações humanas?

R: A Necessidade de humanizar e democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas, as ideias da filosofia pragmática e as conclusões da Experiência de Hawthorne.

2) Comente a 1ª fase da Experiência de Hawthorne.

R: Na primeira fase foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável , enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante.
Eles se julgavam produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava e, o contrário, quando diminuía. Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico: a eficiência dos operários é afetada por condições psicológicas.

3) Comente a 2ª fase da Experiência de Hawthorne.

R: Na segunda fase a sala de provas era separada do departamento ( onde estava o grupo de controle ) por uma divisão de madeira. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo controle.
No grupo experimental tivemos as seguintes conclusões: a) As moças gostavam de trabalhar porque era divertido e a supervisão branda. b) Havia um ambiente amistoso e sem pressões, no qual a conversa era permitida, o que aumentava a satisfação no trabalho. c) Não havia temor ao supervisor, pois esse funcionava como orientador. d) Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. e) O grupo desenvolveu objetivos comuns.

4) Quais as conclusões da experiência de Hawthorne?

R: a) O nível de produção é resultante da integração social: é a capacidade social do trabalhador que determina o seu nível de competência e eficiência e não sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido.
b) Comportamento social dos empregados: O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo. Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como