Carta comercial

Jaraguari – MS, 25 de maio de 2014.
AO
Control Center do Brasil
A/C do Serviço de Atendimento ao Cliente
Rua Genival Barbosa, 53, centro.
Carapicuíba – São Paulo

Assunto: Reclamação de defeito do produto

Prezados senhores
Em 16/03/2014, adquiri o produto um televisor 42’ LED Philco, na loja Pernambucanas de Carapicuíba - SP, conforme cópia da nota fiscal anexa, pagando R$ 1.399,00 á vista. Ao receber a mercadoria, ela apresentou o seguinte defeito: Não aparece a legenda para alteração do Menu no televisor.
Entrei em contato com o gerente da loja, Sr.Alberi Campos, e recebi orientação para me dirigir diretamente à assistência técnica autorizada do fabricante. Na assistência técnica autorizada Eletromax, mesmo após os 30 dias indicados pelo Código de Defesa do Consumidor para que o fornecedor resolva o problema, nada foi feito. Lembro que o fabricante é solidariamente responsável, pois indicou a assistência.
Diante do exposto, solicito desde já, conforme me faculta o Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 18, parágrafo 1º,
I: “A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso”.
II: “A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos”.
III: “O abatimento proporcional do preço”.
Dessa forma, fica esta empresa notificada de que na falta de atendimento e solução a presente solicitação, no prazo de 10 (dez) dias, a contar do recebimento desta, farei reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, e ainda poderão ser adotadas as medidas judiciais cabíveis. Aguardo sua resposta por escrito.
Atenciosamente
Silvia Letícia Ferreira Gregório