captação da água da chuva

Páginas: 10 (2375 palavras) Publicado: 13 de março de 2014
Classificação
dos sistemas de
informação

Neste capítulo, vamos tratar das classificações e ti-

pos de SIs, bem como de suas principais utilizações

em uma empresa.

capítulo 4
4.1 Conceitos iniciais
Os sistemas de informação podem ser classificados de di­
ferentes maneiras. As classificações mais utilizadas são por
área funcional e por nível organizacional. Não pretendemosdefinir uma categorização única, e sim abordar os principais
tipos de SIs empregados pelas empresas.
Os sistemas mais tradicionais classificados de acordo
com a área funcional são:
• sistemas de informação financeira;
• sistemas de informação contábil;
• sistemas de informação industrial (operações e pro­
dução);
• sistemas de informação de marketing;
• sistemas de informação de recursoshumanos.
Outra forma usual de classificar os SIs é de acordo com
o nível organizacional, classificação que abrange os siste­
­
mas operacionais, táticos ou gerenciais e estratégicos.
Os sistemas de nível operacional são responsáveis pelo
aumento do controle das informações, bem como da pro­
dutividade das tarefas dos profissionais de todos os depar­
tamentos que manipulam e introduzem asinformações no

Cícero Caiçara Junior

sistema1. São eles que realizam o processamento de atividades rotineiras e
repetitivas. Quem normalmente utiliza esse tipo de sistema são os super­
visores e os funcionários administrativos. Constituem exemplos dessa ca­
tegoria os sistemas de controle de estoque, de contas a pagar e a receber,
de folha de pagamento de pessoal etc.
Os sistemas denível tático ou gerencial são empregados para controle
e acompanhamento do cumprimento das metas a serem atingidas por
determinada empresa. São voltados para dar suporte aos tomadores de
decisões de nível gerencial. Constituem exemplos desse grupo de siste­
mas os sistemas de planejamento de recursos da produção e os sistemas
de gerenciamento financeiro.
Por sua vez, os sistemas de nívelestratégico são utilizados para prestar
suporte ao nível diretivo da empresa e têm seu foco direcionado para
informações mais sintetizadas e normalmente orientadas a indicadores,
tabelas ou gráficos. Sistema de pesquisa e análise da concorrência são
exemplos de aplicações desse tipo de sistema.
Seguindo esses mesmos critérios de classificação, estudaremos os prin­
cipais tipos de SIs apontados porStair2.

72

4.2 Sistema de processamento de transações – SPT
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional.
Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora
seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensá­
veis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações
mais básicas, tais como contas a pagar e a receber,folha de pagamento de
pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre outras. Para
Turban, McLean e Wetherbe3, “O sistema de processamento de transação
é a espinha dorsal dos sistemas de informação de uma empresa. Ele mo­
nitora, coleta, armazena, processa e dissemina a informação para todas as
transações rotineiras da empresa.”
De acordo com Stair4, “Uma transação é qualquer trocade valor ou movi­
mento de mercadorias que afete a lucratividade de uma organização ou
seu ganho global, inclusive a realização de metas organizacionais”. Podem
ser considerados exemplos de transações um débito ou um crédito de

Figura 13 – Componentes de um SPT

Entrada
de dados

Processamento

Documentos
e relatórios

Sistemas Integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencialrecurso financeiro na conta de uma empresa e a entrada ou saída de um
produto no estoque.
Também conhecido como sistema transacional ou operacional, o SPT
normalmente compõe a principal base de dados da empresa e tem como
principais componentes a entrada de dados, o processamento, o armazena­
mento e a geração de documentos e relatórios, conforme podemos visua­
lizar na Figura 13....
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