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Classificação dos sistemas de informação Neste capítulo, vamos tratar das classificações e ti-

pos de SIs, bem como de suas principais utilizações

em uma empresa.

capítulo 4
4.1 Conceitos iniciais
Os sistemas de informação podem ser classificados de di­ ferentes maneiras. As classificações mais utilizadas são por área funcional e por nível organizacional. Não pretendemos definir uma categorização única, e sim abordar os principais tipos de SIs empregados pelas empresas.
Os sistemas mais tradicionais classificados de acordo com a área funcional são:
• sistemas de informação financeira;
• sistemas de informação contábil;
• sistemas de informação industrial (operações e pro­ dução); • sistemas de informação de marketing;
• sistemas de informação de recursos humanos.
Outra forma usual de classificar os SIs é de acordo com o nível organizacional, classificação que abrange os siste­
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mas operacionais, táticos ou gerenciais e estratégicos.
Os sistemas de nível operacional são responsáveis pelo aumento do controle das informações, bem como da pro­ dutividade das tarefas dos profissionais de todos os depar­ tamentos que manipulam e introduzem as informações no

Cícero Caiçara Junior

sistema1. São eles que realizam o processamento de atividades rotineiras e repetitivas. Quem normalmente utiliza esse tipo de sistema são os super­ visores e os funcionários administrativos. Constituem exemplos dessa ca­ tegoria os sistemas de controle de estoque, de contas a pagar e a receber, de folha de pagamento de pessoal etc.
Os sistemas de nível tático ou gerencial são empregados para controle e acompanhamento do cumprimento das metas a serem atingidas por determinada empresa. São voltados para dar suporte aos tomadores de decisões de nível gerencial. Constituem exemplos desse grupo de siste­ mas os sistemas de planejamento de recursos da produção e os sistemas de gerenciamento financeiro.
Por sua vez, os sistemas de nível