Capitulocapitulo v- eficiência e eficácia.doc

Páginas: 13 (3235 palavras) Publicado: 13 de maio de 2013
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| |Curso: Tecnológico em Gestão de Financeira, Comercial e de Negócios Imobiliários | |11/09/2012 | |
| |Disciplina: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO| |Turma: 1º Semestre - Matutino | |
| |Carga horária semanal: 4 aulas | | | |
| |Professor: |
| |GASPAR ACURCIO TEIXEIRADORNELAS |
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|Eficiência e Eficácia – Capitulo V |
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|Objetivo |
| |Descrever os critérios básicos para avaliar o desempenho das organizações|

|Conteúdo Programático |
| |Desempenho das Organizações |
| |Eficiência e Desperdício|
| |Produtividade |
| |- Produtividade de Fatores Isolados |
| |-Produtividade de Fatores Múltiplos |
| |Produtividade e Qualidade Combinadas |
| |Eficiência no Uso do Tempo|
| |Eficácia |
| |- Satisfação dos Clientes |
| |- Satisfação dos Acionistas...
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