Capitulo 8 kotler

Marketing para o século XXI

Marketing é o processo por meio do qual o individuo e grupos obtêm o que eles querem e precisam, para suprir as necessidades do consumo, evoluem os sistemas de distribuição compostos de participantes, os quais, interagindo sob limitações - técnicas (economia) e éticas (social) - cria as transações ou os fluxos que resolvem as separações do mercado e resultam na troca produtos e valores com outros.
O homem do século XXI vem utilizando marketing em “tudo”. Marketing é uma atividade que deve ser praticada desde o recepcionista à gerência sênior. O marketing é uma expressão do caráter da empresa, é de responsabilidade da empresa, como um todo, o verdadeiro objetivo do marketing é ganhar o mercado, não apenas fazer para vender produtos.
Mas tomar as decisões corretas nem sempre é fácil, é preciso compreender tão bem as necessidades do cliente, que o produto, ou serviço, se ajusta às necessidades do cliente e se vende por si mesmo.
As empresas enfrentam muitos desafios e oportunidades, entre elas a globalização e a mudança tecnológica, hoje as grandes e pequenas empresas investem milhões em marketing, visando assim bons resultados e algumas empresas tem muita dificuldade na implantação de um plano de marketing devido à falta de compreensão do conceito e de seus desdobramentos pelos empreendedores e por esses estarem intensamente envolvidos com o processo de inovação tecnológica.

Existem muitas definições de marketing. As melhores definições são focadas na orientação e satisfação das necessidades do cliente. Cada definição corresponde a um conceito simples e que, aplicado com simplicidade, nada mais será que o uso do bom senso, intuição, experiência e conhecimento, de acordo com o produto, mercado, momento e ambiente, e menos com base na aparência ou na sofisticação do cliente.

21.08.2011
Referente ao capitulo 01 do livro “Administração de Marketing” de Kotler e