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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY
ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Curso de Secretariado Executivo

Estudo de Caso
"Dianna Abdala"

Vanessa Jesus

Duque de Caxias
2014

Vanessa Jesus

Estudo de Caso
"Dianna Abdala"

Trabalho apresentado à disciplina de Gestão Secretarial do curso de Secretariado Executivo da Escola de Ciências Sociais Aplicadas da UNIGRANRIO

Prof ª: Rafaela Torres

Duque de Caxias
2014

1. Ao lado de quem você está? Dianna ou William?

Eu fico do lado William, já que Dianna Abdala já havia concordado com a oferta de trabalho, ela fez entrevistas e já estava ciente que começaria a trabalhar na empresa de William, mas essa situação se inverteu no último minuto, o que causou a perda de tempo e recursos para a empresa William Korman. Embora os dois tenham sido pouco profissionais e imaturos na linguagem utilizada na troca de mensagens, acredito que o mais prejudicado foi William Korman.

2. Quais erros você acha que cada uma das partes cometeu?

Inicialmente, a comunicação deveria ter sido, talvez, mais formal. Embora William tenha tido muitos prejuízos com a desistência de Dianna, ele poderia gentilmente ter finalizado a conversa já que Dianna já tinha tomado sua decisão. Portanto, há culpa em ambas as partes. Eles tinham um acordo verbal, ele ofereceu o trabalho e ela aceitou e embora não tivessem assinado um contrato um acreditou na palavra do outro. Dianna por sua vez deveria ter escolhido outro canal de comunicação, deveria ter ido até a empresa conversar com William. Já William se mostrou muito irritado o que acabou causando uma reação negativa de Dianna e criando uma batalha nada profissional por e-mail.

3. Você acha que essa atitude pode causar danos à carreira de Dianna? Ao escritório de William?

Acredito que a atitude de Dianna pode prejudicar a sua carreira, ela teria sua primeira oportunidade de emprego em um escritório de um