Cap08b

ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO GO
• Cinco prioridades competitivas-chave pelas quais uma empresa

pode agregar valor a suas decisões de GO, incluindo:
1. Custo
2. Qualidade
3. Entrega
4. Flexibilidade
5. Serviço

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Capítulo 8

ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO GO

Capítulo 8

1. Custo: só pode haver apenas um produtor de mais baixo custo, e

a empresa geralmente estabelece o preço de venda no mercado.
2. Qualidade: é dividida em duas categorias: qualidade de produto e

qualidade do processo.
 Qualidade seis sigma
 Prêmio Nacional de Qualidade Malcolm Baldrige
 ISO 9000, ISO 14000
 CMMI

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ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO GO

Capítulo 8

3.

Entrega: capacidade de uma empresa em possibilitar a entrega rápida. 4.

Flexibilidade: capacidade de uma empresa oferecer uma grande variedade de produtos.

5.

Serviço: alta qualidade no atendimento ao cliente agrega um grande valor para qualquer produto.

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GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO

Capítulo 8

• Gestão da cadeia de suprimento (SCM) – envolve o

gerenciamento dos fluxos de informação dentro e entre as etapas da cadeia de suprimento para maximizar a eficácia e rentabilidades totais. Copyright © The McGraw-Hill Companies, Inc. Permissão para reprodução

GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO

Capítulo 8

• Quatro componentes básicos da gestão da cadeia de suprimento

incluem:
1. Estratégia de cadeia de suprimento – estratégia para gerenciar todos os recursos para atender a demanda do cliente. 2. Parceiros da cadeia de suprimento – parceiros em toda a cadeia de suprimento que entregam produtos acabados, as matérias‑primas e os serviços.
3. Operação da cadeia de suprimento – cronograma de atividades de produção.
4. Logística da cadeia de suprimento – processos de entrega do produto.
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