Cap Tulo 1 O Que Comportamento Organizacional Revis O

Páginas: 3 (574 palavras) Publicado: 7 de abril de 2015
Capítulo 1 - Revisão
quarta-feira, 11 de setembro de 2013

20:19

Importância das habilidades interpessoais
As habilidades de liderança e comunicação são diferencial na carreira dos gestores.
Auxiliaas organização a atrair e reter funcionários com alto nível de desempenho, pois gestores com
habilidades interpessoais garantem um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, o que por
sua vezfacilitada a contratação de pessoas qualificadas.

Funções, papéis e habilidades dos administradores
Funções
a) Planejamento: Definição de metas, estratégias e planos.
b) Organização: determina tarefas,os responsáveis, como serão agrupados, o processo de
subordinação, hierarquia e instâncias.
c) Direção: motivação, liderança, seleção dos canais de comunicação mais confiáveis e solução
deconflitos.
d) Controle: monitoramento das atividades para garantir que elas estejam sendo realizadas
conforme o planejado.

Papéis
a) Interpessoais:
1 Símbolo: símbolo de liderança.
2 Líder: motivação e direçãodos funcionários.
3 Ligação: ser o elo ou rede externa de contatos da organização.
b) Informacionais:
1 Monitor: recebe uma grande variedade de informações.
2 Disseminador: transmite as informaçõesrecebidas.
3 Porta-voz: transmite externamente informações sobre a empresa.
c) Decisórios:
1 Empreendedor: buscar novas oportunidades para a organização.
2 Resolução de conflitos: resolver asturbulências e problemas da organização.
3 Alocador de recursos: alocar recursos nas atividades da empresa.
4 Negociador: representar a organização nas negociações importantes.

Habilidades
a) Técnicas:capacidade de aplicação de conhecimentos ou habilidades específicas.
b) Humanas: capacidade de trabalhar com as pessoas, compreendendo-as e motivando-as,
individualmente ou em grupo.
c) Conceituais:capacidade cognitiva para analisar informações e diagnosticar situações
complexas.

Comportamento organizacional: Conceito
É a disciplina que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura...
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