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Angélica Santos da Costa /1ºperíodo Administração –UFSJ
Exercícios do Capítulo 4 “A tomada de decisão em administração”

1)O que é uma decisão? Por que a tomada de decisão é considerada a essência da

administração?

Uma decisão consiste na escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. A decisão vai atuar

sobre o

problema

e

este pode

diminuir ou extinguir-se.

Decisões são consideradas essência da administração porque são elas que definem todos os aspectos da vida de uma organização, atingindo todas as áreas funcionais da empresa.O conjunto dessas decisões que permite à organização resolver os problemas , aproveitar as oportunidades e, com isso , alcançar seus

objetivos.

2) Quais são os tipos de decisão que você conhece? Em que medida essas decisões resultam das características do ambiente de tomada de decisão? Dê

exemplos.

Decisões Programadas: são soluções para situações repetitivas (rotineiras) e estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle – normas, procedimentos e políticas. Exemplos: Como e quando promover um funcionário. Como lidar com um lote de peças defeituoso. Como penalizar um colaborador faltante.

Decisões não programadas: são soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes, para as quais a informação é incompleta e ambígua. São normalmente decisões que, por sua importância para a organização, exigem que se desenvolva uma resposta humanizada. Exemplo:
O lançamento de um novo produto. A abertura de uma nova fábrica. A entrada da empresa em um novo mercado.
3)Quais são etapas do processo de tomada de decisão? Descreva cada uma delas.

Identificação da situação: o processo se inicia com a identificação de uma

oportunidade

ou

de

um

problema.

Análise e diagnóstico da situação: Identificação dos objetivos que se pretende alcançar com a decisão e análise