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Universidade de Taubaté - UNITAU

UseHuck

Taubaté - SP
2014
Universidade de Taubaté - UNITAU

UseHuck

Trabalho Comércio Eletrônico
Professor Gustavo Gobbato
Departamento de Comunicação Social da Universidade de Taubaté

UNITAU
Taubaté – SP
2014
Sumário

1. O e-commerce da empresa: UseHuck
O e-Commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transação comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de retalho destinado a consumidores, a sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações. O e-commerce analisado por este trabalho será o “UseHuck”. O site, que pertence ao apresentador Luciano Huck, oferece roupas alternativas e com preços acessíveis.
2. Segmentos de Clientes
A UseHuck oferece roupas descoladas para um público jovem, alternativo e preocupado com o meio ambiente e causas sociais. Buscando estar sempre dentro da moda e atualizado com os acontecimentos no mundo das redes sociais.
3. Proposta de Valor
A loja oferece produtos de qualidade, preços acessíveis que cabem dentro do orçamento do público jovem, tendo também opções de parcelamento.
4. Canais
Os canais utilizados pela empresa são: o site, meio que o cliente adquire sua compra e faz sua opção de pagamento, email marketing e a entrega do produto à domicílio em territórios brasileiros.
5. Relacionamento com Clientes
A empresa possuí um FAQ para manter contato com os clientes, com uma lista de “dúvidas frequentes”, o cliente pode acompanhar a sua compra através do site “Total Express”, possuem redes sociais que interagem plenamente com os internautas e tem também o atendimento ao cliente que contém o telefone e e-mail para maiores informações.

6. Fontes de Receita
A UseHuck

7. Recursos Principais
Para que o serviço seja disponibilizado para o consumidor, a UseHuck necessita de