Canibais de garfo e faca cap. 3

Análise do Ambiente Externo

O ambiente empresarial é bastante complexo.
Na actualidade,é imprescindível avaliar o comportamento das organizações em relação às forças competitivas do mercado. Esta avaliação recorre a instrumentos capazes de perceber as características internas das organizações e o ambiente externo. Como técnicas de análise são apresentadas a Análise PEST, que compreende todos os fatores ambientais que afetam as organizações e a SWOT, que faz a combinação das forças e fraquezas de uma organização com as oportunidades e ameaças provenientes do mercado
Estas ferramentas ajudam os gestores no complexo processo de tomada de decisão. O ambiente externo à organização é o conjunto de indivíduos, grupos e organizações que se encontram no meio exterior da organização e que influenciam e são influenciados por ela.
A nível geral o ambiente à organização é composto pelas seguintes componentes:
 Componente Económica indica-nos como os recursos são distribuídos e utilizados no próprio ambiente;
 Componente Social descreve-nos as características da sociedade onde a organização está inserida;
 Componente Político compreende todos os fatores Politico-Governamentais;
 Componente Legal consiste em toda a legislação em vigor que todos os membros da sociedade devem seguir;
 Componente Tecnológica consiste na aplicação sistemática de conhecimento científico a um novo produto, processo ou serviço. A nível operacional do ambiente à organização este é composto pelas seguintes componentes:
 Cliente é o elementos que compra os produtos ou serviços disponibilizado pela empresa;
 Concorrência consiste no conjunto de empresas que comercialização produtos ou serviços idênticos aos da empresa em questão;
 Mão-de-obra consiste nos fatores humanos disponíveis para desempenhar as tarefas necessárias;  Fornecedor é o elemento que fornece produtos ou serviços adquiridos pela empresa que posteriormente os transforma no processo