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Central de Cases ESPM

XYZ EMBALAGENS:
Repensando a estratégia

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Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM SP.
Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terá sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM.

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Julho|2009

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INTRODUÇÃO
“Criatividade consiste em ver o que todo mundo vê e pensar o que ninguém pensou”.
Szent-Gyorgi

Alfredo estava exausto. Era a terceira noite em claro. Os problemas com a sua empresa estavam lhe tirando o sono e a tranquilidade. O pior é que as coisas não iriam melhorar tão cedo. Os relatórios das equipes de campo confirmavam seu maior temor. Estavam perdendo mercado e rentabilidade. Os clientes de grande e médio porte estavam abandonando a XYZ Embalagens. Os pequenos clientes estavam cada vez mais pulverizados, distribuídos por todo estado de forma desordenada, o que dificultava o controle e a logística. Não sabia o que fazer. Sabia apenas que precisava agir logo, senão não teria mais empresa para salvar.
Seu pai costumava dizer que as crises são na verdade oportunidades disfarçadas de problemas.
Nestas situações era preciso agir com firmeza, coragem e, para isso, era necessário conhecer profundamente o problema e buscar soluções. Era preciso agir rapidamente e não falhar.

A XYZ Embalagens
Alfredo passou a maior parte da sua infância e adolescência no interior do estado, em uma região produtora de maçãs, na fazenda do seu avô. Lembrava nitidamente das enormes montanhas de frutas colhidas que não chegavam a sair da fazenda porque tinha sofrido algum dano. Recordava também que seu avô costumava comentar que menos da metade das frutas embarcadas chegariam aos consumidores porque sofreriam avarias no processo de