Canais de mkt

CANAIS DE MARKETING

MP

Cliente

Entregar valor e benefício com sucesso! => Benefício Material x Benefício Emocional => Canal Físico x Canal Virtual => All in one! Ex: Farmácias. => O canal Personal.

Definições
Um canal de Marketing não é um ponto de venda especificamente! É um conjunto de caminhos que o produto, ou serviço, tem que seguir para chegar na mão do cliente.
Banco Cliente Governo

Fornecedor

PDV

Intermediário

Midia

Transporte

Agências

Definições
Banco Cliente

Celulares

Governo

Apple

Gov

Fornecedor

PDV

Intermediário

PR

Anatel

Pub

Midia

Transporte

Agências

Agentes dos canais
Produtores

Para cada agente existe uma estratégia.

Fabricantes

Comerciantes

Push (pressão)=> Incentiva a exposição. Baixa fidelidade. Bônus, convenções, premiações.

Representantes

Facilitadores

Pull ( atração)=> Incentiva e induz a escolha. Alta fidelidade Promoções, novas campanhas, etc

Canais Híbridos
Loja para clientes x

É necessário existir uma harmonização. É necessário tangibilizar estas sinergias

Catalogos clientes y

Internet para w

Representante para u

Exemplos Decolar.com Kinoplex e cinemark Boticário Netshoes Nike O "approach" é distinto, como em Transmidias, mas os benefícios os mesmos.

Tipos de consumidores
HABITUAIS

Compram sempre da mesma forma Melhor preço Não se importam com preço. Vão em todos os canais. Aproveitam tudo.

BUSCAM ALTO VALOR

APRECIAM VARIEDADE

ALTO ENVOLVIMENTO

O "approach" é distinto, como em Transmidias, mas os benefícios os mesmos. Cada canal um consumidor. C3 e C4 Picasso.

Purchase funnel
Awareness

Image

Desire

Action

O que é rede de valor?
Um sistema de parcerias e alianças que a empresa cria para aumentar suas ofertas, e melhorar as entregas.

Controle via ERP

=> Objetivo Principal é reduzir os pontos de contato. Exercício do supermercado

Porque