Canais de auto atendimento

Páginas: 9 (2208 palavras) Publicado: 8 de maio de 2012
UNIJUÍ – Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul
DEAd – Departamento de Estudos da Administração
Curso de Administração

QUAIS OS BENEFÍCIOS E DIFICULDADES PROPORCIONADOS PELOS CANAIS DE
ATENDIMENTO PARA UNIDADE DO SICREDI DE TIRADENTES DO SUL

Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso

NOME DO ALUNO

Orientador: Prof. xxxxxxx

Três Passos, março de 2011.

SUMÁRIOINTRODUÇÃO .................................................................................................................................

1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO ESTUDO .....................................................................................
1.1 Caracterização da Organização ............................................................................................
1.2 Apresentação doTema...........................................................................................................
1.3 Definição dos Objetivos .........................................................................................................
1.3.1 Objetivo geral ....................................................................................................................
1.3.2 Objetivosespecíficos..........................................................................................................
1.4 Justificativa .............................................................................................................................

2 REFERENCIAL TEÓRICO .........................................................................................................

3METODOLOGIA .........................................................................................................................
3.1 Tipo de Pesquisa .....................................................................................................................
3.2 Plano de Coleta de Dados ......................................................................................................
3.3Plano de Análise e Interpretação dos Dados ........................................................................
3.4 Proposta de Sistematização ...................................................................................................
4 CRONOGRAMA .........................................................................................................................
BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................................
ANEXOS ...........................................................................................................................................

INTRODUÇÃO

1. CONTEXTUALIZAÇÃO DO ESTUDO
Esta etapa compreende a caracterização da organização onde se realizará o Projetode
Trabalho de Conclusão de Curso, a apresentação e delimitação do tema, a formulação da questão
em estudo, bem como a definição dos objetivos e a justificativa do presente estudo.
1.1 Caracterização da Organização
A empresa na qual o Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso será realizado
denomina-se Sicredi Noroeste – Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados
Noroeste do Rio Grandedo Sul -, localizada na Av. Tiradentes, 1179, Tiradentes do Sul – RS.
Caracteriza-se como empresa privada, pertencente ao Sistema de Crédito Cooperativo,
sendo que esta autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
O Sicredi Noroeste surgiu em 1996 com a fusão entre três Cooperativas de Crédito já
existentes há vários anos: Cooperativa de Crédito de Crissiumal Ltda; Cooperativa de Créditode
Três de Maio Ltda e Cooperativa de Crédito de Horizontina Ltda.
Atua em doze municípios em 18 pontos de atendimento: Alegria, Boa Vista do Buricá,
Crissiumal, Dr. Maurício Cardoso, Horizontina, Humaitá, Independência, Inhacorá, Nova
Candelária, São José do Inhacorá, Tiradentes do Sul, Três de Maio. Possui também uma central
chamada de Sureg Noroeste-RS localizada na cidade de Três de Maio – RS,...
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