Canais de Acesso no Comércio Varejista de Construção

UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP
INSTITUTO DE CIE1NCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Os Canais de Acesso no Comercio Varejista de Construção
The Access Channels in Construction Retail Trade

SANTOS
2011
1
Resumo

APS - Atividades Práticas Supervisionadas 2011 tem por finalidade estudar e avaliar as práticas de gestão e o resultado organizacional de uma empresa.Para a elaboração do presente estudo foi escolhida para ser analisada uma empresa do comercio varejista de construção. O grupo pesquisou a empresa Construdecor S/A (Dicico), fundada em 1918 no bairro do Ipiranga, em São Paulo, onde expandiu com diversas lojas no estado, onde podemos fazer nossa pesquisa, na loja situada na Rua Alexandre Martins 80, loja 301, Shopping Praiamar.
A empresa busca oferecer aos seus clientes um serviço de alta qualidade, conseguir atingir o cliente no prazo estipulado, tendo um atendimento com excelência para atender as necessidades declaradas e não declaradas dos clientes. Com essa intenção busca ter uma infraestrutura com profissionais treinados e orientados como tecnologias de ponta, qualidade e cumprimento nos serviços prestados.
Apresentaremos o perfil da empresa dentre outros dados no decorrer do trabalho para que com base na mesma possamos demonstrar nossa conclusão referente a todo o resultado da análise deste estudo.
Palavras – Chave: 1. Comercio varejista de construção;2.Qualidade;3.Cliente

Abstract APS - 2011 Supervised Practical Activities, aims to study and evaluate management practices and the result of an organizational empresa. Para the preparation of this study was chosen to be analyzed, a company in the construction retailer trade. The group researched the company Construdecor S / A (Dicico), founded in 1918 in Ipiranga, Sao Paulo, where he expanded to several stores in the state where we do our research, the store located at 80,store 301, Alexandre Martins Street, Shopping