CALCULO I

Faculdade Anhanguera de Ribeirão Preto

CRESCIMENTOS E PROJEÇÕES EMPRESARIAIS

Engenharias

Diego César Cipriano Tempesta RA-8014756763 [e-mail]

Cálculo I - Prof. Maico Pita

Ribeirão Preto

CRESCIMENTOS E PROJEÇÕES EMPRESARIAIS

Reunimos os dados dos resultados das vendas de uma Empresa que atua no ramo de Auto Peças . Analisamos os últimos 5 anos e percebemos um crescimento . Nesta ATPS vamos demonstrar cada um desses anos e esclareceremos as ações aplicadas para que cada ano fosse mais rentável do que o outro .

Em 2009 , a expansão desta empresa estava em baixa , pois seus investimentos em melhorias eram desconsideráveis , e , o crescimento da concorrência era bem visível trazendo opções de atendimento melhores . O proprietário juntamente com sua diretoria reuniram-se afim de buscar reconstituir a expansão da empresa , e , assim fizeram por em prática alguns fatores na qual citaremos a seguir .

• Foi necessário estudar uma forma de ampliação da loja proporcionando aos seus colaboradores a disposição de um atendimento mais “confortável” e consecutivamente a satisfação de seus clientes no atendimento ao balcão .

• Prazos de pagamentos foram reformulados para que a Empresa se enquadrasse nas disposições da concorrência , bem como , a implantação de uma linha “PABX” de atendimento telefônico , uma vez que uma pesquisa “em campo” juntamente com os clientes , mostrou que os mesmos estavam insatisfeitos com o atendimento telefônico da empresa , pois , ao ligarem era difícil falar com quem realmente necessitava e a espera pelo mesmo era muito longa .

• Estudos e pesquisas também comprovaram que em uma determinada época do ano a procura por alguns ítens básicos aumentava , diminuindo a satisfação dos clientes finais por procurarem e não encontrarem o que estavam necessitando .

Desta forma já se pode notar um crescimento respectivamente