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Soluções de Atendimentos
Temas:

- Habilitação Provisória:
Auxiliei o cliente a estar fazendo a habilitação provisória pela Central do Assinante. Plano habilitado com sucesso. Conexão ok. Cliente solicitou que habilitasse seu plano, porém o mesmo já havia feito a habilitação provisória a menos de 30 dias. Informei a ele que deverá aguardar o retorno bancário.
Cliente solicitou login e senha para efetuar a habilitação provisória pela central do assinante. Foi passada senha correta habilitação realizada com sucesso. conexão ok.
- Solicitação de Login e Senha:
Cliente solicitou login e senha para autenticação. Foram passados corretos conexão ok.
Cliente solicitou a senha para retirar a 2º via do boleto. Foi passado o código do cliente como senha 2º via ok.

-Sem Conexão Torre
Cliente sem conexão, host não conecta na Torre. Verifiquei que estava pegando IP 192.168.0.3 e constava como conectado. Foi reiniciado o equipamento e feito testes, conexão ok.
Cliente sem conexão, host não conecta na Torre. Verifiquei que estava pegando IP 169.254.... Foi reiniciado o equipamento e feito testes, conexão ok.
Cliente sem conexão, host conecta na torre, mas não navega. Verifiquei que estava pegando IP 169.254..., foi reiniciado o POE e Roteador mesmo assim não adiantou. Foi conectado o cabo direto sem passar pelo roteador feito teste. Conexão OK.
Cliente sem conexão, host não conecta na torre. Foi reiniciado o POE feito teste. Conexão OK.
Cliente estava sem conexão, host não conecta na torre. Foram reiniciados POE e Roteador feito testes conexão Ok.
Cliente estava sem conexão, o rádio voltou às configurações para hostspot, foi passado para PPPOE, realizado teste, conexão ok.

-Sem Conexão Concentrador
Cliente sem conexão, host conecta no Concentrador, mas não navega. Foi reiniciada a conexão do mesmo, feito testes conexão ok.
Cliente sem conexão, host aparece no concentrador, mas não navega. Foi reiniciado Smart Lan, feito testes, conexão ok.
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