Cado marco polo

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

ESTRATÉGIA TECNOLÓGICA E COMPETITIVIDADE O CASO DA MARCOPOLO

Marco Aurélio Cardoso

Orientador: Prof. Dr. Jaime Evaldo Fensterseifer

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em
Administração.

Porto Alegre, fevereiro de 2000.

É melhor tentar e falhar, que preocupar-se e ver a vida passar.
É melhor tentar, ainda que em vão, que sentar-se fazendo nada até o final.
Eu prefiro na chuva caminhar, que em dias triste em casa me esconder.
Prefiro ser feliz, embora louco, que em conformidade viver.
Martin Luther King

II

AGRADECIMENTOS

À Capes, que financiou minha formação acadêmica até este momento.

Ao Programa de Pós-Graduação em Administração – PPGA/UFRGS e ao Núcleo de Gestão da Inovação Tecnológica - NITEC, pela oportunidade de desenvolvimento acadêmico.

À Marcopolo S/A e colaboradores, que proporcionaram a realização desta pesquisa.

Ao Professor Dr. Jaime Evaldo Fensterseifer pela orientação, apoio e compreensão. À Professora Dra. Edi Madalena Fracasso pelas oportunidades de aprendizado e crescimento proporcionadas ao longo do curso.

Ao

meu

irmão

e

amigo,

Alexandre

Cardoso,

pelo

apoio

e

companheirismo dispensados.

Ao meu amigo e irmão, Alex Cukier, pelo apoio, incentivo e empenho na marcação da primeira entrevista.

Aos meus pais, em especial à minha mãe, Eli, pelo apoio e incentivo de sempre. III

SUMÁRIO
1 Introdução_____________________________________________________________ 1
1.1 Objetivos ______________________________________________________________ 3
1.2 Método _______________________________________________________________ 4
1.3 Estrutura do trabalho _____________________________________________________ 5

2 Referencial