Cadeia

APS – MARKETING * PROCESSO: é o conjunto de atividades realizadas na geração de resultados para o cliente, desde o início do pedido até a entrega do produto. De acordo com outro conceito mais moderno, que é multidisciplinar, é a sincronia entre insumos, atividades, infraestrutura e referências necessárias para adicionar valor para o ser humano.

* MISSÃO: o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem.

* VISÃO: é a descrição do futuro desejado para a empresa

* VALORES:
Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão.

* META: são escolhas que fazemos para chegar ao nosso objetivo

* OBJETIVOS: o objetivo é um dos componentes que diferenciam um sistema artificial de um sistema natural. Nas modernas teorias, o objetivo pode receber outros nomes, que podem ser vistos como sinônimos ou evidenciarem uma conotação crescente mais abstrata, tais como metas, visão.

* EFICIÊNCIA:
Eficiência é a capacidade de um administrador para conseguir produtos mais elevados em relação aos insumos necessários para obtê-los. A capacidade de “fazer as coisas direito”.

* EFICÁCIA: a medição da relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos, ou seja, ser eficaz é conseguir atingir um dado objetivo.

* EQUIPE: é um grupo de pessoas que se junta para alcançar um objetivo em comum.

* LIDERANÇA:
A condução de um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados é chamado de liderança. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização.

* PLANEJAMENTO: é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade,