Business intellingence

BUSINESS INTELLIGENCE
E OS INDICADORES DE
DESEMPENHO

Maicon Umbelino
Bruna Porto

Florianópolis, 2012

RESUMO
Com o advento de novas tendências de gestão, em um mundo corporativo cada vez mais competitivo, o Business Intelligence surgiu como uma ferramenta capaz de promover uma melhoria nos processos decisórios dos gestores, tendo como foco o controle desses processos. Atrelado a essa ferramenta da Tecnologia da Informação e Comunicação está a possibilidade de medição dos eventos organizacionais através de tratamento de uma base de dados provenientes das esferas internas e externas à organização, que produz as informações necessárias para o acompanhamento do desempenho da empresa e sua consequente aprimoração.

INTRODUÇÃO

O presente trabalho visa introduzir um breve conceito sobre o tema relacionado ao Business Intelligence e à medição dos resultados organizacionais através dos indicadores de desempenho desenvolvidos através dessa ferramenta de gestão, com um relato de como esta ferramenta auxilia o gestor na tomada de decisão e pode ser ponto fundamental para o sucesso do desenvolvimento organizacional. DESENVOLVIMENTO

No mundo das organizações cada vez mais competitivo, o uso de ferramentas que auxiliem na gestão e controle dos processos é cada vez mais presente.
Dentre as estratégias utilizadas no espaço corporativo, muitas estão diretamente ligadas à utilização de instrumentos de Tecnologia da Informação e
Comunicação. E quando se fale nesse tema, uma das mais modernas técnicas da
TIC atualmente desenvolvida, em se tratando de mensuração de desempenho, diz respeito ao Business Intelligence (BI).
O Business Intelligence é uma tecnologia que surgiu na década de 80 para auxiliar as empresas na tomada de decisões. Essa ferramenta permite que as informações armazenadas em banco de dados se transformem em indicadores que auxiliam na gestão dos processos. (W ikipédia,2012).
Tecnicamente falando, pode-se definir o BI como