Bsc jogos empresas

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO E IMPACTOS.
UM ESTUDO COM JOGOS DE EMPRESAS

DAVID KALLÁS
ORIENTADOR: PROF. DR. ANTONIO CARLOS A. SAUAIA

SÃO PAULO
2003

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Reitor da Universidade de São Paulo
Prof. Dr. Adolpho José Melfi

Diretora da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Prof.a Dr.a Maria Tereza Leme Fleury

Chefe do Departamento de Administração
Prof. Dr. Eduardo Pinheiro Gondin de Vasconcellos

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FICHA CATALOGRÁFICA

Kallás, David
Balanced scorecard: aplicação e impactos. Um estudo com jogos de empresas / David Kallás -- São Paulo : FEA/USP,
2003.
184 p. + anexos
Dissertação - Mestrado
Bibliografia.
1. Administração estratégica 2. Estratégia 3. Planejamento estratégico 4. Jogos de empresas I. Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade da USP II.Título.
CDD – 658.4012

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DAVID KALLÁS

BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO E IMPACTOS.
UM ESTUDO COM JOGOS DE EMPRESAS

Dissertação apresentada à Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade da Universidade de São
Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Administração.
ORIENTADOR: Prof. Dr. Antonio C. A. Sauaia

São Paulo
2003

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Dedico este trabalho às mulheres da minha vida: Meire, minha mãe; Bárbara e Marta, minhas irmãs; Karen, minha sobrinha e Monira, meu amor.

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AGRADECIMENTOS

Aos meus pais, Georges e Meire, por todo o amor e carinho dedicados desde meus primeiros dias, por fazerem de minha educação uma prioridade e por serem meus exemplos de vida, meu enorme afeto.
Ao Prof. Dr. Antonio Carlos Aidar Sauaia, profundo conhecedor de jogos e simulações, por sua intensa dedicação e paciência em todo o período de orientação e trabalho acadêmico conjunto e também pela ajuda na concepção e aplicação do experimento, sujeitando o conteúdo programático da disciplina de suas