BSC - Ferramenta de Gestão

SOCIEDADE UNIFICADA ENSINO AUGUSTO MOTTA - UNISUAM
MBA em Gestão Empresarial
BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO

RESUMO
O Balanced Scorecard (BSC) que pode ser traduzido como “Indicadores Balanceados de desempenho” é uma ferramenta de gestão e de medição de desempenho bastante utilizada por empresas e que pode ser atualizada conforme a necessidade, auxiliando os gestores no planejamento da tomada de decisões e as organizações a traduzirem estratégias em objetivos operacionais que direcionam o comportamento e desempenho. Essa ferramenta de gestão tem inicio na visão da empresa, definindo os indicadores e permitindo a definição de metas e medição de resultados através de quatro perspectivas, Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Processos Internos e Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.

Palavras-Chave: Balanced Scorecard , Ferramenta de gestão , Planejamento, Medição de Resultados.

Abstract
The Balanced Scorecard (BSC) which can be translated as "Balanced Performance Indicators" is a tool of management and performance measurement often used by companies and can be updated as needed, assisting managers in planning and decision making organizations to translate strategies into operational objectives that drive behavior and performance. This management tool starts from the vision of the company, defining indicators and allowing setting targets and measuring results through four perspectives, Financial Perspective, Customer Perspective, Internal Perspective and Perspective Learning and Growth Processes.

Keywords: Balanced Scorecard , Management Tool, Planning, Measuring Results.

1. Introdução
A metodologia do Balanced Scorecard (BSC) se diferencia de outras métodos ou sistemas de avaliação de desempenho por trabalhar com 4 (quatro) perspectivas: buscar verificar todos os aspectos financeiros envolvidos, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento na organização. Ficam evidentes suas