Bsc (balanced scorecard)

Balanced scorecard ou BSC é uma abordagem para a administração estratégica. Conforme Prado (2002), a abordagem do BSC provê uma prescrição clara sobre o que as empresas deveriam medir para equilibrar a perspectiva financeira. Trata-se de um sistema de medidas que habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia e traduzi-las em ações. As medidas representam o equilíbrio entre os diversos indicadores externos (voltados para acionistas e clientes), e as medidas internas dos processos críticos de negócios (como a inovação, o aprendizado e o crescimento). O BSC sinaliza em quais segmentos de mercado se deve competir e que clientes conquO BSC deve ser assumido como um instrumento para mensuração de desempenho que indiquem a realidade da empresa, mostrando onde devemos competir, que clientes devemos conquistar, o que precisamos fazer para gerar valor aos clientes e acionistas e acima de tudo como podemos identificar e interagir para o crescimento e o aprendizado das pessoas que compõem a organização.
Devemos compreender e utilizar estas ferramentas em conjunto com outras e de maneira integrada para maximizar os lucros e criar valor, dando o retorno para toda a organização.
O Balanced Scorecard se destaca por prever na sua metodologia de gestão a perspectiva – Crescimento e Aprendizagem, mostrando que numa empresa de sucesso as pessoas compartilham do mesmo sucesso.
Finalmente, o Balanced Scorecard, é um caminho para a resposta aos vários questionamentos e necessidades das pequenas empresas. É importante lembrar que neste momento, busca-se preencher as lacunas com explicações econômicas, mas outras perspectivas, tais como: do cliente, do processo interno, aprendizado e crescimento, devem ser visualizadas em conjunto para uma compreensão da real situação como um todo, permitindo ao pequeno empresário uma visão sistêmica da empresa e do meio ambiente em que ela