Bruno Felipe

Ishikawa (1993) afirma que “não existe TQC sem CCQ e não existe CCQ sem TQC”. Entretanto, deve-se começar pelo início.

O CCQ é um grupo de pessoas formado com base na livre iniciativa de seus componentes, todos participantes do nível operacional que controlam, propõem modificações – usando o método de solução de problemas – seguindo o gerenciamento da rotina (GR), atuando como uma estrutura complementar e auxiliar do TQC.

Vale salientar que o ser humano, naturalmente, prefere trabalhar em grupo, e sua produtividade e aproveitamento cresce muito quando pode contar com a ajuda e a cooperação de outros membros, com relação mútua de crescimento e aprendizagem; lembre-se da curva da motivação e a importância da participação da autoestima para o ser humano.

É justamente nesse sentido que funciona a essência do CCQ: fazendo com que todos, em todos os níveis, sintam-se responsáveis pelo resultado final obtido, e que cada um saiba, entenda e conheça sua parcela de responsabilidade no produto final que será obtido.

Objetivos
Formados com os elementos da linha efetiva de produção, ou seja, com aquelas pessoas que desenvolvem diariamente a tarefa de produzir o bem final que será colocado no mercado, podemos dizer que o CCQ tem como objetivos principais:
a) reduzir a ocorrência de erros na linha de produção e melhorar a qualidade total tanto do processo quanto do produto;
b) desenvolver o sentimento de maior eficiência dentro da equipe de trabalho;
c) incentivar e estimular o envolvimento total do trabalhador com o trabalho;
d) enaltecer a motivação do trabalhador como agente participante e atuante;
e) desenvolver a capacidade para resolver os problemas surgidos dentro da linha de produção;
f) aprender e desenvolver a atitude fundamental de prevenção de problemas;
g) proporcionar, incentivar, desenvolver e melhorar o processo de comunicação, tanto vertical (com as chefias) quanto horizontal (entre os participantes de uma mesma área);
h) propiciar a relação