Brienfing

Páginas: 9 (2052 palavras) Publicado: 9 de maio de 2013
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ
FACULDADE CEARENSE – FaC
CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA


ROCHELLY BANDEIRA DE SOUZA

BRIEFING DA EMPRESA REDE CAPTA
(PROJETO EXPERIMENTAIS II)

FORTALEZA
2013
1. Histórico da Empresa
A Rede Capta foi fundada em 1985 por dois sócios, com propósito de inovar o mercado de cobrança, com eficiente atuação na recuperação de crédito.Essa recuperação de crédito é um serviço prestado a empresas que precisam recuperar saldos devedores em vários segmentos, no caso da Rede Capta, recuperam-se saldos devedores de cartões de créditos.
Antes do surgimento da empresa Rede Capta um dos sócios já possuía um escritório de advocacia, onde o mesmo prestava serviços para alguns clientes. Por meio dessa mão de obra visualizou-se aoportunidade de montar um escritório de cobrança e fazer parceria com os mesmos clientes que já era fornecido serviços jurídicos, criando assim a empresa Rede Capta.
Então, os sócios agora tinham a responsabilidade de manter duas empresas, a Rede Capta e o Escritório de Advocacia Aury Silva e Moraes, onde o Dr Aury ficou responsável pelo escritório de advocacia prestando serviços jurídicos e o FrancivaldoBezerra ficou responsável pela Rede Capta. No total a empresa é formada de 708 colaboradores entre operadores de cobrança, assistentes de supervisão, supervisores de cobrança, analistas de estratégias, gerentes de cobrança, áreas de apoio como RH, área de qualidade, contabilidade, financeiro, BackOffice, segurança e serviços gerais.
A empresa fatura 3 milhões por ano, ao longo de sua história aRede Capta acumulou prêmios de melhor empresa recuperadora de crédito prêmio esse entregue pela Caixa Econômica Federal. A empresa faz mensalmente campanhas motivacionais para os operadores de cobrança com temas variados, sempre levando em conta qual indicador precisa ter seu resultado alavancado.
As empresas citadas a seguir recebem atualmente os serviços de cobrança da Rede Capta, são elas:Orbittal, HSBC, Bradesco, Citibank, Caixa, Banco Ibi, Cartões C&A, G Barbosa, Vivo. Em Fortaleza a empresa possui a carteira da Caixa e do Citibank.

1.2 Situação de mercado

A empresa está inserida no mercado de prestação de serviços de cobrança. Nos últimos 10 anos do mercado de crédito e cobrança, que conta atualmente com 1.800 empresas e faturam R$ 8,64 bilhões anuais segundo a Aserc- Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito.
Diferentemente de como era vista no final dos anos 90, a área de cobrança das empresas tem ganhado importância e aporte profissional. Até então, esta área era deixada em segundo plano, tanto em aspectos físicos e de infraestrutura, como na ausência de tecnologia. Não contava com mão-de-obra qualificada. Hoje, atrai profissionaisformados em áreas da administração, além de outras carreiras estratégicas e tecnológicas.
Segundo o presidente da associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito (Aserc), a alta da inadimplência não foi bom para os negócios em 2010 que cresceram entre 20% e 25%, mas o bom ambiente econômico desde o ano passado, com a recuperação da economia, eleva as projeções.
O mercado de crédito noPaís fez com que as empresas de cobrança mudassem suas estratégias para recuperar valores não honrados sejam em qual segmento for. A intenção é fazer com que os inadimplentes paguem suas dívidas e voltem a ter crédito no mercado, por isso as cobranças não são incisivas como antes, onde os inadimplentes recebiam cobranças até por motoqueiros em suas portas como forma de intimidá-los a honrar com oscompromissos a qualquer custo.
Hoje o mercado de cobrança visa mostrar o lado positivo de se livrar das dívidas, usando cobranças criativas, discretas e bem mais modernas. A Rede Capta por sua vez participa de feirões de recuperação de crédito em todos os Estados Brasileiros. Nesse feirão há ambientes confortáveis, com serviço de coffe break, televisor e o maior número de atendentes possíveis...
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