Breve análise de marketing na empresa tam

Empresa (real ou fictícia): TAM linhas aéreas | | Ramo de negócios: Aviação Civil | | Mercado: ( ) Produtor ( ) Revendedor (x) Terceiro Setor ( ) Governamental | |

1. Considere um determinado conceito de Marketing e, com base nele, estabeleça um paralelo com a sua empresa. Você considera que a empresa atende a esse conceito? Se atende, o faz integralmente ou parcialmente? Justifique.

Kotler cita em um de seus livros que a American Marketing Association conceitua Marketing como sendo uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valores para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado (Klotler, Philip; Administração de Marketing; São Paulo; Pearson; 2006, p.4). Utilizando esse conceito dentro da empresa em questão (TAM linhas aéreas), podemos afirmar que a TAM tem em sua MISSÃO e VISÃO enquadradas nesse conceito tendo assim como visão “Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes” e como missão “Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade”, além disso a empresa se utiliza de um Código de Ética interno, o qual visa estabelecer boa relação, não somente com os clientes, mas também entre os próprios colaboradores, o que se faz muito importante para a manutenção da imagem da organização perante o público alvo. (as informações a respeito da organização foram retiradas de seu site oficial tam.com.br).

2. Na empresa mencionada, você visualiza qual(is) das filosofias de administração de marketing (produção, produto, vendas, marketing, marketing societal, orientação para o mercado)? Comente sobre os pontos positivos e negativos da(s) filosofia(s) predominante.

É possível visualizar três principais filosofias de marketing na TAM, são elas: orientação para a produção (“Gerentes e empresas orientados para a produção