Brasil

Páginas: 3 (745 palavras) Publicado: 23 de março de 2013
|[Digite o nome do Projeto] |
|DECLARAÇÃO DE ESCOPO- SCOPE STATEMENT|
|EXEMPLO PREENCHIDO PARA REFERÊNCIA|
|Preparado por |[Nome do responsável pelo documento] |Versão [Versão] ||Aprovado por |[Nome do responsável pela aprovação] |[Data] |


1. TÍTULO DO PROJETO
Melhoria doSistema de Pedidos do Cliente.


2. SPONSOR/PATROCINADOR]
Jorge B. Rockefeller, Diretor Executivo.


3. GERENTE DO PROJETO E NÍVEL DE AUTORIDADE
João Carlos Azevedotem autoridade para selecionar o seu pessoal e determinar o orçamento para este projeto.


4. EQUIPE DO PROJETO
Mario Rocha e Daniela Moraes já estão alocados a este projeto emdedicação exclusiva devido à experiência desses recursos com redes de computadores. Outros recursos serão determinados pelo gerente de projeto na fase de Planejamento.


5. DESCRIÇÃO DO PROJETONos últimos 3 (três) meses, o nosso departamento de garantia da qualidade descobriu que muitos pedidos dos nossos consumidores demoraram para serem liberados pela expedição, aproximadamente 6vezes mais que os nossos concorrentes. Enquanto o pedido nos nossos concorrentes leva 10 minutos para sair da mesa do vendedor e ser entregue aos clientes, os nossos demoram uma hora. A proposta desteprojeto é identificar as razões para esse problema e propor uma solução.


6. OBJETIVO DO PROJETO
O objetivo deste projeto é melhorar a satisfação do cliente ao reduzir o tempo de...
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