Brasil

UM MODELO DE PROJETO DE PROCESSOS UTILIZANDO A MODELAGEM DE PROCESSOS
A MODEL OF PROCESS DESIGN BY USING PROCESS MODELING

Resumo
Os modelos de negócios são formas de representação de uma determinada realidade. Por isso, são úteis na descrição do que as organizações fazem e como realizam suas atividades. Eles fornecem, ao engenheiro de negócios, informações necessárias para propostas de melhorias. Este trabalho tem como objetivo geral aplicar um modelo de projeto de processos, utilizando a modelagem de processos, e, em seguida, elaborar uma análise propositiva para melhoria e, consequentemente, informatização dos processos de uma organização. O modelo é constituído por indicadores de qualidade, perspectivas de representação de negócios, técnicas de modelagem de processos e um conjunto de etapas estruturadas para realização de um projeto de processo. Tal modelo foi aplicado em uma empresa de fomento à pesquisa e, para isso, foi utilizada a técnica de modelagem BPMN (Business Process Modeling Notation). Com a aplicação do modelo, foi possível fazer uma análise detalhada de estrutura organizacional da empresa, além de propor melhorias na realização de seus processos.
Palavras-chave: Gerenciamento de processos. Modelagem de processos. BPMN.

Abstract
Business models represent a certain reality. Therefore, they are useful in describing what organizations do and how they perform their activities. They provide to the business engineer the information needed to improvement proposals. This paper aims to apply a process project model using process modeling, and elaborate a propositional analysis to improve and computerize an organization’s processes. The model comprises quality indicators, perspectives of business representation, process modeling techniques and a structured set of steps to accomplish a process project. This model was applied in a research funding company using the BPMN (Business Process Modeling Notation) technique. By using this