Branding emocional

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES
CENTRO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

BRANDING EMOCIONAL: O CASE “A HISTÓRIA DE SOFIA” DAS FARMÁCIAS PANVEL

Bruno Henrique Braun
Jéssica Deves
Marcel Coutinho
Nathalie Zanchet
Rangel Ruthner

Lajeado, novembro de 2012

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo verificar a importância do branding emocional e o efeito que suas ações têm sobre o consumidor, conferindo de que forma refletem em relação a decisão de compra. Para verificar essa importância, foi usado como base da pesquisa, o case “A história da Sofia”, uma propaganda da rede de farmácias Panvel, que retrata por meio de um vídeo o valor de uma amizade verdadeira, e através do marketing que nada mais é o processo usado para determinar qual produto ou serviço poderá interessar o consumidor. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Foi aplicado um questionário e apresentado para um grupo de estudantes o vídeo “A história da Sofia”.

Palavras-chave: Marketing. Branding. Propaganda. Consumidor.

1. INTRODUÇÃO

O atual ritmo de produção e a grande concorrência entre produtos e marcas, fez com que a qualidade se tornasse algo essencial, de valor primário, ou seja, sem qualidade não há produto ou serviço. Dessa forma, a maneira de atrair a atenção dos clientes é criar com ele um maior envolvimento com a marca, produto ou serviço disponibilizado. Num período em que a maior parte dos produtos oferece a mesma qualidade, os consumidores pensam mais com o coração do que com a cabeça, a fim de que a compra não seja uma simples mercadoria de consumo. Portanto, uma marca que usa de atributos emocionais, para Gobé (2002), deixa de vender um produto e passa a ofertar momentos ou emoções. Da mesma forma, Strunck (2002) apresenta o pensamento de que somos movidos pela emoção das marcas,