BPM e Gerenciamento de Requisitos: Uma Abordagem para Desenvolvimento de Software

BPM e Gerenciamento de Requisitos: Uma Abordagem para
Desenvolvimento de Software
Gustavo Silva de Queiroz1, Simone Pradella2
12

Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) – Santa Cruz do Sul, RS – Brazil [e-mail], [e-mail]

Resumo
Este artigo apresentará um estudo de caso de uma empresa de TI que adotou uma metodologia de desenvolvimento de software baseada no gerenciamento do processo de negócio dos clientes. A metodologia empregada se utilizava do mapeamento do processo de negócio e da técnica de prototipação como subsídio para o levantamento dos requisitos e consequentemente para as fábricas de desenvolvimento e teste da empresa. Com uma metodologia padronizada e muito bem definida, a empresa conseguiu atingir resultados bem consideráveis com agilidade no desenvolvimento das soluções propostas, garantindo qualidade e satisfação dos clientes.
Abstract
This article will present a case study of an IT company that has adopted a development methodology based software process management business customers. The methodology was used to map the business process and technology prototyping as input for the analysis of requirements and consequently to the factories of the company's development and testing. With a standardized methodology and very well defined, the company managed to achieve good results with considerable agility in the development of the proposed solutions, ensuring quality and customer satisfaction.

1.

Introdução

Empresas que são consideradas diferenciais de mercado em diversas áreas do conhecimento, buscaram em uma determinada época mudar sua visão departamental ou funcional para uma visão de gestão por processos de negócios, garantindo mais eficiência e agilidade aos seus serviços prestados e consequentemente mais satisfação de seus clientes. O poder público sempre foi questionado quanto a sua capacidade de gestão e controle de seus serviços. Diante desse cenário, alguns órgãos públicos