biologia

AVA - QUALIDADE EM SISTEMA
Aula 1
1.Assinale a única alternativa correta:
Escolher uma resposta.
a. O tamanho da frota não depende da demanda.
b. O transporte rodoviário de passageiros é o transporte suburbano.
c. Os passageiros podem viajar dentro de baús de caminhões, pois a legislação permite.
d. A estrutura da rede viária influi no transporte de passageiros.
e. Não importa a capacidade de cada ônibus para o transporte de passageiros.

2. Considere as afirmações abaixo abaixo:
I. Índice do cumprimento da quilometragem no período significa a quilometragem total realizada no período dividido pela quilometragem total programada para o período.
II. Velocidade média operacional é a extensão da linha dividida pelo tempo médio de viagem efetiva.
III. Qualidade do serviço é o número de pessoas viajando dividido pelo número de reclamações.
Quais das afirmações estão corretas?
Escolher uma resposta.

a. Todas as alternativas estão incorretas.
b. Somente as alternativas I e II estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Somente as alternativas II e III estão corretas.
e. Somente as alternativas I e III estão corretas.

3.São problemas comuns da área de manutenção:
Escolher uma resposta.
a. A classificação dos custos.
b. Panes e quebras de veículos.
c. Desempenho do pessoal de manutenção.
d. Todas as demais alternativas estão corretas.
e. Estado de conservação do veículo.

4. Uma das técnicas de treinamento e formação de pessoal do transporte urbano de passageiros é:
Escolher uma resposta.
a. O motorista e o cobrador devem lavar veículo todo o dia.
b. Projeto motorista acidente zero, com premiação anual.
c. Exigir carteira de habilitação dos motoristas.
d. Demitir o motorista que bater seu ônibus.
e. Cada motorista deve fazer a manutenção de seu veículo.

5.A previsão de demanda é necessária principalmente para:
Escolher uma resposta.
a. Saber onde estão as piores rotas de passageiros.
b. Saber onde estão as