BI - Aplicação Prática no Setor Financeiro

Business Intelligence no Ambiente
Empresarial do Banco do Brasil
Haroldo Gondim Torres Filho [e-mail] UFPE
Adriana Zenaide Clericuzi [e-mail] UFPE
Kleison José da Silva Souza [e-mail] UFPE
Bárbara Karine de Andrade Bione [e-mail] UFPE

Resumo:Em virtude de uma sociedade globalizada, em que as mudanças vêm ocorrendo cada vez mais rápido e devido ao dinamismo gerado pelo mercado e sua alta exigência, torna-se imprescindível a criação de estratégias para que as empresas possam enfrentá-las de forma competitiva e sobreviver no mercado. As empresas devem buscar meios de aperfeiçoar seus processos, por meio de técnicas de gestão, a fim de minimizar gastos desnecessários, evitar desperdícios, perdas e falhas, mas nem sempre é possível reduzir esses custos, pois a empresa já está trabalhando em um limite, então se deve buscar mecanismos de ganho de produtividade, que conseqüentemente trará ganhos de eficiência, resultando em um retorno para a empresa, seja financeiro ou de imagem. Uma estratégia que vem ganhado cada vez mais espaço, é a utilização de dados de forma inteligente, beneficiando os gestores na tomada de decisão.
A tecnologia que pode proporcionar isso é a business intelligence apoiada com ferramentas como data warehouse, OLAP e data mining. O objetivo deste trabalho foi identificar os benefícios gerados para a tomada de decisão a partir da utilização desta tecnologia, no âmbito empresarial do Banco do Brasil. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e estudo de caso, com aplicação de questionário com perguntas abertas e fechadas junto aos funcionários de uma agência na cidade de Caruaru-PE
Palavras Chave: BI - Gestão da Informação - Tomada de Decisão - -

1. INTRODUÇÃO
Em virtude de uma sociedade globalizada, em que as mudanças vêm ocorrendo cada vez mais rápido e devido ao dinamismo gerado pelo mercado e sua alta exigência, torna-se imprescindível a