Benfica

E-Business

Introdução e Conceitos Básicos

Introdução e Conceitos Básicos

E-Business www.esce.ips.pt dulce.matos/fernando.angelino/renato.morais/rui.carlos.alves/ [e-mail]

Slides elaborados por: • David Simões • Dulce Matos • F. Coelho da Silva • Sandrina Moreira • Vítor Barbosa
ESCE | Escola Superior de Ciências Empresariais | Instituto Politécnico de Setúbal | www.esce.ips.pt

Sumário

• Evolução Histórica • Distinção entre E-Business e E-Commerce • Categorias e tipos de E-Business/E-Commerce • Comércio Eletrónico
– Análise SWOT – Segmentos comportamentais – Processo de Compra

• Realidade Portuguesa

ESCE | Escola Superior de Ciências Empresariais | Instituto Politécnico de Setúbal | www.esce.ips.pt

Evolução histórica: Internet
• 1969: ARPAnet • 1971: Correio eletrónico (E-mail) • 1973: TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) • 1990: Tim Berners-Lee desenvolveu a World Wide Web • 1993: Pela 1ª vez, as empresas privadas e as pessoas individuais tiveram acesso à Internet • 1994: Entrada dos bancos e websites comerciais • 1997: Praticamente todas as grandes empresas, organizações, governos e serviços noticiosos estavam presentes na Internet • Meados dos anos 1990: Browsers que forneciam serviços gratuitos aos utilizadores; anunciantes começaram a financiar os custos das “dot-coms”

ESCE | Escola Superior de Ciências Empresariais | Instituto Politécnico de Setúbal | www.esce.ips.pt

ESCE | IPS 2011/12

1

E-Business

Introdução e Conceitos Básicos

Evolução histórica: E-Business

• Anos 70
– EFT (Electronic Funds Transfer) – EDI (Electronic Data Interchange)
• Transferência de dados estruturados entre organizações/aplicações.

– TCP/IP e Correio Eletrónico

• Anos 80
– IRC / FTP (Internet Relay Chat / File Transfor Protocol) – Cartões de crédito – Máquinas ATM (Automatic Teller Machine) e POS (Point of Sale) – Redes proprietárias (minitel, compuserve,etc)

• Anos 90
– WWW (em