BENCHMARKING
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FAHESA - Faculdade de Ciências Humanas, Econômicas e da Saúde de AraguaínaITPAC- Instituto Tocantinense Presidente Antônio Carlos
Fernanda Borges
Gilson Araújo Lima
Larisse Santos
Lucas Benjamim Barros de Moura
Maria Geisiane
Thammyra Silva
BENCHMARKING: parcerias em busca da excelência
ARAGUAÍNA/2014
FAHESA - Faculdade de Ciências Humanas, Econômicas e da Saúde de Araguaína
ITPAC- Instituto Tocantinense Presidente Antônio Carlos
Fernanda Borges
Gilson Araújo Lima
Larisse Santos
Lucas Benjamim Barros de Moura
Maria Geisiane
Thammyra Silva
BENCHMARKING: parcerias em busca da excelência
Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina de Organização Sistemas e Métodos do curso de Administração do Instituto Tocantinense Presidente Antônio Carlos – ITPAC, ministrada pelo Prof. José Edmar.
ARAGUAÍNA/2014
INTRODUÇÃO
Uma nova ferramenta que busca conhecer e divulgar as melhores práticas de gestão empresarial que levam a excelência. Benchmarking resume-se no melhor método para encontrar os melhores processos, ideias e procedimentos que contribuem para o sucesso empresarial. Essa ferramenta surgiu com a percepção das necessidades de avaliação do desempenho empresarial de forma corporativa e sistêmica, para apontar os fatores que contribuem para o sucesso ou insucesso das organizações.
BENCHMARKING
O benchmarking pode ser visto como um modelo de identificação de oportunidades com o intuito de aumentar a competitividade em ambientes gradativamente turbulentos, assim teve seu surgimento a partir da década de 70 e, tornou-se importante devido às falhas dos métodos tradicionais de fixação de metas que algumas empresas americanas adotavam para enfrentar a concorrência externa, principalmente pelos produtos japoneses. Segundo CAMP os japoneses combinavam novos métodos, processos e práticas que pareciam sem conexão, mas adaptados com pequenos ajustes, eram