Benchmarking

FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DO MARANHÃO - FACEMA

FILIPE GERMANO ROCHA DOS REIS

ANALISE COMPARATIVA: O USO DO BENCHMARKING NO DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS.

Caxias / MA
2014
FILIPE GERMANO ROCHA DOS REIS

ANALISE COMPARATIVA: O USO DO BENCHMARKING NO DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS.

Projeto de pesquisa apresentado como requisito para aprovação na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso na Faculdade de Ciências e Tecnologia do Maranhão – FACEMA.

Orientador: Profª. Adm Ms. Francisca das Chagas Campos Lopes

Caxias / MA
2014
SUMÁRIO

TÍTULO 4 INTRODUÇÃO 4
1 REFERENCIAL TEÓRICO 6
2 REFERENCIA 8

TÍTULO
Analise comparativa: o uso do benchmarking no desenvolvimento de estratégias competitivas.

INTRODUÇÃO
Na administração de Empresas são necessários estudos ligados aos processos, praticas e desempenho competitiva para alcançar um nível superior em relação à concorrência, o tema desta pesquisa detalha uma das técnicas primordiais para esse alcance.
O benchmarking, como ferramenta de gestão e planejamento corporativo, surgiu devido à necessidade da busca de informação para as empresas, utilizando estudos de comparação empresarial, abordando as praticas dos concorrentes mais fortes e das empresas lideres de mercado. Para uma empresa se tornar a líder de mercado, seja de qualquer segmento, é necessária a eficiência em seus processos empresariais e a melhor qualidade em seus produtos e/ou serviços. Nesse momento, entra o papel do Benchmarking, que visa não só os estudos comparativos empresariais, e sim a adaptação de sua própria Empresa ao desempenho do concorrente onde se encontra o X da Questão. Através da globalização e da fácil aquisição de conhecimento e informação, a utilização da técnica de benchmarking se tornou mais