Benchmarking

1. INTRODUÇÃO

2. CONTEXTUALIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.

A Internacional Marítima LTDA, nasceu em 1988, fruto do empreendedor Diretor –Presidente Luís Carlos Cantanhede. É uma empresa armadora e prestadora de serviços marítimos, com sede em São Luís - MA, com atuação em diversas atividades ligadas ao setor marítimo (Navegação, operação de embarcações de terceiros, fornecimento de mão de obra especializada, amarração e manutenção/construção naval, entre outros serviços marítimos e portuários). A empresa hoje está diretamente envolvida na operação de mais de 60 embarcações, dos quais 27 embarcações são próprias. Contando com quase 1200 colaboradores qualificados, a Internacional Marítima LTDA tem crescido sustentada na flexibilidade e qualidade de seus serviços, e na construção de parcerias de longo prazo com seus clientes. 3. DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS
Missão
"Fornecer serviços marítimos e industriais com qualidade, segurança e confiabilidade."
Visão
“Ampliar a atuação em serviços marítimos para o mercado nacional”.
Valores
Confiabilidade | Respeito | Seriedade | Ética
Política de Qualidade
“Atender às demandas do mercado com serviços de navegação e apoio às operações marítimas e industriais, a partir do alcance dos seguintes objetivos”:
- Clientes satisfeitos;
- Profissionais competentes; e
- Melhoria contínua.
Política de Saúde, Segurança e Meio Ambiente
"Manter um ambiente de trabalho segurao e livre de riscos à saúde e segurança do trabalhador e desenvolver ações que minimizem os riscos ambientais."
Política de Responsabilidade Social
"Manter um ambiente de trabalho em que as ações de cuidado e respeito ao próximo sejam práticas diárias, de modo a influenciar nas relações estabelecidas com clientes, fornecedores, comunidade e concorrentes."

4. CONTEXTUALIZAÇÃO DE NEGÓCIO 5.1 Serviços Portuários e Marítimos A Internacional Marítima oferece serviços como: * Transporte Marítimo de