Benchmarking e gestão do conhecimento.

Benchmarking e Gestão do conhecimento nas organizações

O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking. O benchmarking é uma das ferramentas de maior utilidade para a gestão organizacional, pois estimula a necessidade de mudança e procura as práticas utilizadas por outras organizações. Baseia-se em vários fatores e comportamentos gerenciais, exigindo comprometimento, tomada de decisões e disposição para aprender com outras práticas. Trata-se de um processo contínuo de medição em relação aos melhores. Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. As cargas usadas no benchmarking são chamadas de benchmark.

O benchmarking proporciona a empresa informações que lhe servirão de referencial em sua trajetória de busca pela qualidade. Usa como referencial outra empresa ou parte dela que servirá à investigação, sendo um estudo contínuo, de longo prazo que proporcionará bons resultados para a empresa o que gera mudança e inovação. Trata-se de um estudo voltado para a identificação das organizações que resolveram questões críticas de desempenho e superaram crises. A ferramenta destina-se à ação geradora de mudança, promotora de inovações, pois ao comparar a empresa encontrará o diferencial que se constituirá em inovação.

Este é um processo positivo e estruturado que conduz a mudanças, ao desempenho e a uma vantagem competitiva. Esse processo busca novas idéias para métodos e processos para então adotá-las e praticá-las.

O benchmarking bem-sucedido baseia-se no atingimento de vários fatores e comportamentos gerenciais importantes. Reflete em uma atitude de luta pela excelência em todos os esforços empresariais. É uma ferramenta promotora de