Benchmarketing

FACULDADE PARAÍSO
SUMÁRIO

Introdução ............................................................................................. 1
Conceito ................................................................................................ 1

A quem se destina ................................................................................ 1

Tipo de benchmarking ......................................................................... 2

Como benchmarking auxilia na gestão da qualidade ....................... 2

Conclusão .............................................................................................. 3

Fontes de pesquisa ............................................................................... 3

Benchmarking

INTRODUÇÃO

O Benchmarking é um método utilizado pelas empresas para melhorar a sua gestão, mediante a realização contínua e sistemática de levantamentos, comparações e análises de práticas, processos, produtos e serviços prestados por outras empresas, normalmente reconhecidas como representantes das melhores práticas.
O processo gera informações importantes para que as empresas conheçam diferentes maneiras de lidar com situações e problemas semelhantes e, desta forma, contribui para que possam aperfeiçoar os seus próprios processos de trabalho e determinar as "melhores" práticas para um processo ou produto em particular.
Num cenário de crescente competitividade, as empresas são cada vez mais confrontadas com a necessidade de ferramentas de gestão que lhes permitam diagnosticar os fatores críticos do negócio, com o objetivo de corrigir rotas e de fazer mais e melhor.
O benchmarking existe para responder a esta necessidade e são muitas as empresas que o procuram como instrumento de apoio à melhoria do seu desempenho.

CONCEITO
O que é o Benchmarking
"Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao